Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do przedsiębiorców korzystających ze Sklepu, chyba że dane postanowienie Regulaminu stanowi inaczej i jest skierowane wyłącznie do Konsumentów albo do przedsiębiorców.

Przepisy dotyczące Konsumenta zawarte w Regulaminie stosuje się również do osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą zawierającej Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej Umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej.

Warunkiem korzystania ze Sklepu jest zapoznanie się z Regulaminem oraz Polityką Prywatności, akceptacja wszystkich ich postanowień oraz zobowiązanie się do korzystania ze Sklepu zgodnie z ich postanowieniami.

Jeżeli nie akceptujesz któregokolwiek z postanowień Regulaminu lub Polityki prywatności, nie powinieneś korzystać ze Sklepu.

Sklep dba o prawa Konsumenta. Konsument nie może zrzec się przyznanych mu praw. Postanowienia Regulaminu mniej korzystne dla Konsumenta są nieważne, a w ich miejsce stosuje się przepisy prawa powszechnie obowiązującego. Dlatego też postanowienia Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw Konsumentów przysługujących im na mocy bezwzględnie wiążących przepisów prawa, a wszelkie ewentualne wątpliwości należy tłumaczyć na korzyść Konsumenta.

Sprzedawca jest zobowiązany wykonać Umowę zawartą z Kupującym zgodnie z jej postanowieniami, a za brak zgodności świadczenia z Umową ponosi odpowiedzialność.

§ 1. DEFINICJE

Wszelkie wyrazy pisane wielką literą, których znaczenie zostało zdefiniowane poniżej, należy rozumieć w następujący sposób:

Sklep – sklep internetowy Sprzedawcy dostępny pod adresem www.noclegibusko.pl

Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu;

Sprzedawca – DORMED Medical SPA dr n. med. Dorota Sagan, NIP 6551047957, REGON: 292668013, ul. Jana Rokosza 5, 28-100 Busko-Zdrój

Kupujący –  osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych (w określonych przez prawo przypadkach także osoba posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych), osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, a której prawo przyznaje zdolność prawną, która korzysta z usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sprzedawcę;

Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;

Dni robocze – wszystkie dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem sobót, niedziel i dni wolnych od pracy z mocy prawa;

Dni kalendarzowe – wszystkie pełne dni, łącznie z sobotami, niedzielami i dniami wolnymi od pracy z mocy prawa;

Formularz rejestracji – dostępny w Sklepie formularz, umożliwiający utworzenie Konta;

Konto – oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem podanym przez Kupującego, zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, w którym gromadzone są dane Kupującego, w tym informacje o złożonych Zamówieniach;

Formularz zamówienia – dostępny w Sklepie formularz, umożliwiający Kupującemu złożenie Zamówienia i jego realizację bez konieczności zakładania Konta;

Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego, stanowiące ofertę zawarcia Umowy sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą;

Oferta indywidualna – oferta przygotowywana na indywidualną prośbę Kupującego, która jest wysyłana do niego przez Sprzedawcę w formie wiadomości e-mail na wskazany adres e-mail. Przyjęcie przez Kupującego Oferty indywidualnej jest równoznaczne z zapoznaniem się i akceptacją Regulaminu Sklepu oraz Polityką Prywatności Sprzedawcy i tym samym zawarciem Umowy sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą;

Umowa  – umowa sprzedaży lub montażu Produktu, zawierana za pośrednictwem Sklepu;

Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma, będąca przedmiotem Umowy pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą. Wszystkie Produkty dostępne w Sklepie są oryginalne, fabrycznie nowe (wolne od wad) oraz zgodne z obowiązującymi standardami i wymaganiami;

Koszyk – lista Produktów sporządzona z oferowanych w Sklepie Produktów na podstawie wyboru Kupującego;

Promocja – określony w czasie rabat cenowy na wybrane Produkty;

Dowód zakupu – faktura VAT potwierdzająca zakup Produktu;

Newsletter – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę, polegająca na umożliwieniu zainteresowanym Kupującym automatyczne otrzymywanie na podany adres e-mail najważniejszych informacji związanych ze Sklepem;

Formularz odstąpienia od Umowy – dołączony do Regulaminu dokument umożliwiający odstąpienie od Umowy;

Formularz reklamacyjny – dołączony do Regulaminu dokument umożliwiający złożenie reklamacji;

Siła wyższa – zdarzenia losowe niemożliwe do przewidzenia i do zapobieżenia, w szczególności nagłe poważne awarie przemysłowe i technologiczne, wstrzymanie dostaw energii, ograniczenia spowodowane wojną, strajkiem, stanem zagrożenia epidemicznego, stanem epidemii,  klęską żywiołową lub zarządzaniem władz krajowych oraz samorządowych uniemożliwiającym realizację przedmiotu umowy itp.;

Wykonawca – zewnętrzny podmiot, przy pomocy której Sprzedawca wykonuje na rzecz Kupujących usługi;

§ 2. ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU

1. Usługi świadczone drogą elektroniczną przez Sprzedawcę polegają na:
   1. umożliwieniu prowadzenia Konta w Sklepie;
   2. umożliwieniu zawarcia Umowy poprzez wypełnienie Formularza zamówienia;
   3. umożliwieniu zawarcia Umowy poprzez przesłanie Kupującemu przez Sprzedawcę Oferty indywidualnej;
   4. prowadzeniu Newslettera.
2. Przed wypełnieniem Formularza rejestracji oraz utworzeniem Konta, Kupujący proszony jest o zapoznanie się z treścią Regulaminu oraz Polityki prywatności i ich akceptację. Umowa dotycząca prowadzenia Konta w Sklepie jest zawierana na czas nieokreślony i nie pociąga za sobą żadnych zobowiązań finansowych dla Kupującego. Umowa może zostać wypowiedziana w każdym momencie poprzez usunięcie Konta w Sklepie lub przesłanie informacji o rezygnacji przez Kupującego na adres e-mail Sprzedawcy: willadorotka@gmail.com
3. Kupujący obowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z obowiązującym prawem, zasadami współżycia społecznego oraz dobrymi obyczajami, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych i praw własności intelektualnej osób trzecich.
4. W Sklepie mogą być organizowane Promocje na wybrane Produkty z oferty Sklepu. O zasadach dotyczących promocji decyduje Sprzedawca, podając je do wiadomości publicznej na stronie Sklepu.
5. Ogłoszenia, reklamy Sprzedawcy, cenniki i inne informacje o Produktach, podane na stronie Sklepu, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy.
6. Do skutecznego złożenia zamówienia w Sklepie niezbędny jest komputer z procesorem min. 200MHz, 64MB RAM, kartą graficzną obsługującą rozdzielczości 800×600 i 256 kolorów oraz przeglądarka stron internetowych (Internet Explorer (wersja >= 6.0), Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Opera) a także klawiatura lub inne urządzenie wskazujące, umożliwiające poprawne wypełnienie formularzy elektronicznych.
7. Kontakt ze Sprzedawcą w sprawach dotyczących Sklepu możliwy jest pod adresem e-mail willadorotka@gmail.com lub poprzez formularz kontaktowy dostępny w Sklepie.

§ 3. WARUNKI ZŁOŻENIA ZAMÓWIENIA

1. Kupujący może wybrać jeden spośród następujących sposobów składania Zamówienia:
   1. złożenie Zamówienia poprzez założone wcześniej Konto;
   2. złożenie Zamówienia poprzez wypełnienie Formularza zamówienia dostępnego na stronie Sklepu;
   3. złożenie Zamówienia poprzez akceptację otrzymanej od Sprzedawcy Oferty indywidualnej.
2. Zamówienia, o których mowa w § 3 ust. 1 pkt a i b, można składać przez 7 Dni kalendarzowych w tygodniu przez 24 godziny na dobę.
3. W celu skutecznego złożenia oraz zrealizowania Zamówienia, o którym mowa w 3. ust. 1 pkt a, konieczne jest wypełnienie przez Kupującego Formularza rejestracji i tym samym założenie Konta.
4. W celu skutecznego złożenia oraz zrealizowania Zamówienia, o którym mowa w § 3. ust. 1 pkt b, konieczne jest dodanie Produktu do Koszyka, wypełnienie przez Kupującego dostępnego na stronie Sklepu Formularza zamówienia oraz przesłanie go do Sklepu.
5. W celu skutecznego złożenia oraz zrealizowania Zamówienia, o którym mowa w § 3. ust. 1 pkt c, niezbędne jest wysłanie przez Sprzedawcę w formie wiadomości e-mail oferty przygotowanej na indywidualną prośbę Kupującego i przyjęcie jej warunków przez Kupującego.
6. Zamówienia złożone w Dni robocze po godzinie 15:30 w soboty i niedziele oraz dni ustawowo wolne od pracy, będą rozpatrywane w następny Dzień roboczy.
7. Potwierdzenie złożenia oraz przyjęcia do realizacji Zamówienia zostanie przesłane Kupującemu przez Sprzedawcę w formie wiadomości e-mail. Umowę traktuje się jako zawartą z chwilą otrzymania przez Kupującego wiadomości e-mail.
8. Zamówienia przekazane do realizacji mogą być zmienione lub anulowane przez Kupującego do momentu wysyłki Produktu. Zmiany mogą dotyczyć wyłącznie rezygnacji z całości bądź z części Produktów składających się na Zamówienie, zmiany w adresie dostawy lub zmiany danych na Dowodzie zakupu. Zmiana w Zamówieniu lub rezygnacja z Zamówieniu możliwa jest poprzez kontakt z działem sprzedaży detalicznej wysyłając e-maila na adres: willadorotka@gmail.com. Każdorazowa zmiana może spowodować zmianę czasu realizacji Zamówienia.
9. Czas realizacji Zamówienia wynosi do 2 Dni roboczych. Czas ten jest różny w zależności od rodzaju Produktu oraz jego dostępności.
10. Kupujący informowany jest o braku dostępności Produktów, w związku z czym może wyrazić zgodę na wydłużenie czasu realizacji Zamówienia lub zrezygnować z zamówionego Produktu albo z całości Zamówienia. W przypadku braku dostępności Produktów, szacowany czas realizacji Zamówienia ustalany jest indywidualnie z Kupującym.
11. W przypadku zaistnienia jakichkolwiek wątpliwości, w przedmiocie złożonego Zamówienia (m.in. błąd w adresie, niekompletne dane osobowe), Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji Zamówienia przez obsługę Sklepu.
12. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania Zamówienia, jeżeli Kupujący pomimo wezwania nie uzupełnił w terminie 7 Dni kalendarzowych braków wymaganych do skutecznej realizacji Zamówienia.

§ 4. PŁATNOŚCI

Za złożone zamówienie można zapłacić, w zależności od wyboru Kupującego: – za pośrednictwem platformy płatniczej: Przelewy24 – za pomocą karty płatniczej:Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro – zwykłym przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy.

§ 5. DOSTAWY

1. Kupujący może wybrać następujące sposoby dostawy zamówionych Produktów:
   1. dostarczenie voucheru w formie elektronicznej na adres e-mail podany przez Kupującego (dotyczy Produktów cyfrowych).
   2. dostarczenie Produktów fizycznych przez firmy kurierskie,
   3. w przypadku udostępnienia przez Sprzedawcę – dostawa Produktów do paczkomatu lub odbiór w punkcie (dotyczy tylko Produktów fizycznych).
2. W przypadku voucherów prezentowych, adres e-mail podawany jest przez Kupującego podczas składania Zamówienia. Dla Produktów fizycznych adres dostarczenia przesyłki podawany jest w Formularzu zamówienia.
3. Koszty dostawy:
   W przypadku vouchera elektronicznego nie występują dodatkowe koszty dostawy.
   W przypadku Produktów fizycznych koszty dostawy ponosi Kupujący, o ile nie zaznaczono inaczej w ofercie lub promocji.

Dostawy wewnątrz Unii Europejskiej nie podlegają obowiązkowi celnemu. W przypadku dostaw do krajów pozaunijnych, w szczególności Szwajcarii i Wielkiej Brytanii (poza Irlandią Północną), obowiązek celny, podatkowy oraz inne mają zastosowanie i dopełnienie ich leży po stronie Kupującego.

5. Koszty dostawy uzależnione są od rodzaju i wielkości przesyłki oraz adresu dostarczenia przesyłki. Ostateczna wysokość kosztów dostawy widoczna jest w trakcie składania Zamówienia.
6. Orientacyjny czas oczekiwania na przesyłkę (w przypadku produktów fizycznych), od momentu wydania jej kurierowi na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej (co następuje w Dni robocze) wynosi:
   1. w przypadku paczki: 2 Dni robocze;
   2. w przypadku paczki dostarczanej do paczkomatu: 2 Dni robocze;
   3. w przypadku odbioru w punkcie: 2 Dni robocze;
   4. w przypadku palety: 2 Dni robocze.
7. Produkty cyfrowe, vouchery prezentowe są dostarczane automatycznie w formie elektronicznej (najczęściej w ciągu kilku minut). Kupujący otrzyma go na podany adres e-mail po opłaceniu zamówienia.
8. Kupujący zobowiązuje się do odebrania zamówionego Produktu.

§ 6. VOUCHERY PREZENTOWE

1. Zakres usług:
   Voucher prezentowy zakupiony w Sklepie uprawnia do jednorazowego skorzystania ze wszystkich dostępnych zabiegów SPA oraz noclegów w siedzibie Dormed Medical Spa i Willa Dorotka. 

2. Okres ważności:
   Voucher należy wykorzystać w ciągu jednego roku (365 dni) od daty zakupu. Po upływie tego okresu niewykorzystany voucher traci ważność i nie podlega wymianie ani zwrotowi.

3. Sposób realizacji vouchera:
   Voucher jest automatycznie wysyłany na podany przez Kupującego adres e-mail po opłaceniu zamówienia na stronie Sklepu. Aby zrealizować voucher, klient zobowiązany jest przedstawić unikalny kod wygenerowany na voucherze. Realizacja vouchera odbywa się jednorazowo w ramach jednej rezerwacji obejmującej zabiegi SPA oraz noclegi.

4. Ograniczenia i zasady wykorzystania:
   Voucher nie podlega wymianie na gotówkę, wypłacie niewykorzystanej kwoty ani częściowemu spieniężeniu. W przypadku niedostępności wybranej usługi w żądanym terminie, Kupującemu przysługuje prawo wyboru innego terminu zgodnie z aktualną dostępnością.

5. Warunki anulacji:
   Voucher prezentowy nie podlega anulacji ani zwrotowi, chyba że Sprzedawca wyrazi zgodę zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Wszelkie zmiany rezerwacji realizowanych za pomocą vouchera wymagają kontaktu z działem obsługi klienta.

6. Procedura reklamacyjna:
   Reklamacje dotyczące voucherów prezentowych należy składać drogą elektroniczną na adres: willadorotka@gmail.com, podając unikatowy kod z vouchera oraz powód reklamacji. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 Dni kalendarzowych od daty otrzymania kompletnego zgłoszenia.

7. Dostępność produktów:
   Oferta voucherów prezentowych dostępna jest elektronicznie i nie jest ograniczona ilościowo. Voucher można zakupić tak długo, jak widnieje oferta na stronie Sklepu.